利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供する指定居宅サービス等が特定の居宅サービス専業者に偏ることのないように、公正中立に行います。また、利用者の置かれている環境に応じて適切なサービスが、多様な業者から総合的、効率的に提供されるよう配慮し、利用者が要介護状態になった場合でも、可能な限り居宅において、その有する能力に応じて支援していきます。

指定相談支援事業所も併設されており、障害児及び障害者の方の相談支援も行っていますので、介護保険への切り替えもスムーズに行います。