指定認知症対応型共同生活介護事業は、認知症である症状によって自立した生活が困難になった利用者に対して、家庭的な環境のもとで心身の特性を踏まえ、利用者の認知症である症状の緩和や悪化の防止を図り、尊厳ある自立した日常生活を営むことができるよう、食事、入浴、排泄等の日常生活場面での世話や機能訓練等の介護その他必要な援助を行う。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

行動目標に「お客様の希望を叶える」をかかげ、より個別ケアに関する時間を設けることで、「ゆったりと過ごしていただく」と「希望をかなえていただく」に取り組んでいる。職員の接遇全般については、「介護の基本」として、位置付け、接遇チェックシートや研修を通して、全員が向上を目指している。