要介護状態で認知症のある方に、家庭的な環境の共同生活において、入浴・食事・排泄などの介護、その他の日常生活上の世話及び機能訓練を行う。利用者の立場に立ち、安心と信頼を基本理念として、利用者に必要なサービスを提供できるよう努める。

利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成し、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。利用者家族に対し、サービスの内容や提供方法について分かり易く説明する。適切な介護技術を持ってサービスを提供し、提供したサービスの質の管理・評価を行う。