(1)法律を遵守して事業運営を行う。(2)自立支援や、介護負担の軽減となるような福祉用具を利用者の立場に立って選定する。(3)清潔で安全な福祉用具を提供する。(4)自らのサービスの質の向上を目指し、常に評価・改善を行う。(5)充分な専門相談員を配置するとともに研修等による資質向上に努める。(6)他の在宅サービスとの連絡調整を密にしたサービスの供給に努める。(7)適切な苦情対応に努める。

(1)３６５日対応、翌日納品体制(2)対応はすべて福祉用具専門相談員（3）万全の訪問点検サービス：納入後10日以内の再訪問・3か月ごとの定期訪問点検・1年ごとの無料マットレス交換（4）福祉用具個別援助計画書とモリタリングシートの作成を推進実施(5)400点の多彩なレンタル商品の品揃え（6）徹底した衛生管理（7）商品情報を一括バーコード管理（8）アンケートによるお客様の声反映システム（9）全国に広がる安心のネットワーク（10）精神保健福祉士1名・福祉住環境コーディネーター15名・福祉用具プランナー6名・福祉用具選定技能士6名・オムツフィッター1名など様々な資格等を取得し、幅広い且つ専門的な対応が可能となっております。(8)瀬田駅に程近いところにあるショールームには、多種多様な福祉用具を展示しております。またいつでも体感してもらえるようなスペースも設けております。