利用者に対し、「ノーとは言わない」施設を目指し、無理な希望でも、本人が納得される代替えサービスを提供できるよう努めている。入浴、外出等その日の希望に答えられるよう、体制づくりをし、全てにおいて家庭に近い状況を目指し、浴槽は個浴を中心とし、リフト浴、寝浴を準備。身体状況に合わせたり、希望を叶えられるようにしている。食事はこれまで個々で使用されていた陶器の食器、湯のみ、お箸を使用、居室は使い慣れた家具、仏壇等、個々のこれまでの環境を崩さないように配慮している。また認知症の方も多くおられるため、安心して頂けるよう寄り添うケアを実施している。