事業所の介護員等は、要支援、要介護者が有する能力に応じて日常生活の介護、入浴、食事などのサービスを提供し、また日常生活訓練やレクリエーションを行い、要介護者等に適度な緊張や刺激をもたらし認知症や寝たきりを予防すると同時に介護者の気分転換や負担軽減を図る。

利用者一人一人にあわせて対応ができる体制をとっており、利用者の希望が実現できるようにしている。また、入浴も個浴の形態をとり一人が1時間ほどゆっくりできるようにしている。提供時間も利用者の状態に合わせて短時間から長時間の利用ができるようにしている。